Words of Affirmation di Lingkungan Kerja: Efektivitas Komunikasi Apresiatif Humas terhadap Motivasi Karyawan

Abstract

Penelitian ini membahas efektivitas "Words of Affirmation" sebagai salah satu bentuk komunikasi apresiatif yang dilakukan oleh humas internal dalam organisasi untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan. Seiring berkembangnya pemahaman bahwa motivasi tidak hanya berasal dari insentif finansial, tetapi juga dari penghargaan simbolis dan emosional, komunikasi afirmatif menjadi semakin penting. Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini menggabungkan studi pustaka dari jurnal ilmiah serta wawancara mendalam dengan praktisi humas. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pujian, ungkapan terima kasih, dan pengakuan secara verbal yang diberikan secara konsisten oleh humas berdampak positif pada semangat kerja, keterlibatan emosional, dan persepsi karyawan terhadap kepedulian organisasi. Penelitian ini memperkaya diskursus kehumasan internal, serta merekomendasikan strategi komunikasi yang lebih humanis dan empatik di tempat kerja.

Kata kunci: words of affirmation, komunikasi apresiatif, motivasi kerja, humas internal, komunikasi organisasi.